---

IT Szolgáltási kompetenciák

---

RENDSZER TERVEZÉS, INFRASTRUKTÚRA TERVEZÉS

A Ker-Soft a kezdetektől foglalkozik rendszertervezéssel, implementálással és a rendszer upgrade-ek kapcsán felmerülő infrastruktúra tervezéssel.

RENDSZERFELÜGYELET

Cégünk 1995 óta részt vesz rendszer felügyeleti projectekben. Mostanára ez az üzletágunk számos projekten - különböző rendszer felügyeleti rendszereket implementálva- bizonyította szakértelmét.

Tanácsadóink segítenek az ügyfeleknek kiválasztani a legmegfelelőbb rendszer felügyeleti megoldást - figyelembe véve az ügyfelek igényeit és a rendelkezésre álló infrastruktúrát- , majd részt vesznek a választott rendszer felépítésében és a bevezetést követő támogatásban. Néhány nagy rendszer felügyeleti termékcsaláddal dolgozunk: az IBM Tivoli, a _betasystems, CA Unicenter, Microsoft Systems Management Server, Microsoft Operation Manager . A legfontosabb Rendszer felügyeleti szolgáltatásaink, a Service Desk, a Desktop management, a Server & Application Management, és az Identity & Access Management.

IT BIZTONSÁGI FELMÉRÉS

Vizsgázott szakértőink elvégzik az IT rendszer átvilágítását és belső auditálását ISO és a hatályos jogi szabályozás szerint, valamint javaslatot tesznek a feltárt problémák hiányosságok elhárítására, az ehhez szükséges hardver és szoftver beszerzésekre, az elvégzendő feladatok meghatározására.

INFORMATIKAI ÜZEMELTETÉS

E szolgáltatásunk keretében üzemeltetési szolgáltatás teljes skáláját biztosítjuk ügyfeleink számára: forró drótos szolgáltatást, egyedi, cégre szabott segítségnyújtást – beleértve a rendszeres időszakos karbantartást, hiba bejelentések megoldását, napi üzemeltetési folyamatokat. Szolgáltatásunk nyomon követhető a Ker-Soft internetes Help-desk rendszerében, mely az ITIL előírásai alapján működik. Ügyfeleinkkel SLA-t - szolgáltatási szint szerződést- kötünk, amely a szolgáltatás szintjét, minőségét garantálja. Szakembereink a kérések és problémák lehető leggyorsabb megoldásához a távoli hozzáférések minden lehetőségét igénybe veszik (RAS, VPN).