Kompetenciáink

SZOFTVER LICENC GAZDÁLKODÁS

Cégünk több mint 15 éves gyakorlattal rendelkezik a különböző gyártók szoftvereinek licencelésében, értékesítésében. E tapasztalatra támaszkodva vásárlóink számára valódi segítséget tudunk nyújtani a termékek beszerzési, licencelési és a ténylegesen szükséges mennyiségek kérdéseiben. Szoftver auditoraink felmérik az ügyfelek meglévő szoftvereit, licenceit, és a felhasználási igények alapján javaslatot tesznek a legmegfelelőbb beszerzési konstrukciókra, mennyiségekre.

RENDSZER TERVEZÉS, INFRASTRUKTÚRA TERVEZÉS

A Ker-Soft a kezdetektől foglalkozik rendszertervezéssel, implementálással és a rendszer upgrade-ek kapcsán felmerülő infrastruktúra tervezéssel.

RENDSZERFELÜGYELET

Cégünk 1995 óta részt vesz rendszer felügyeleti projectekben. Mostanára ez az üzletágunk számos projekten - különböző rendszer felügyeleti rendszereket implementálva - bizonyította szakértelmét.

Tanácsadóink segítenek az ügyfeleknek kiválasztani a legmegfelelőbb rendszerfelügyeleti megoldást - figyelembe véve az ügyfelek igényeit és a rendelkezésre álló infrastruktúrát -, majd részt vesznek a választott rendszer felépítésében és a bevezetést követő támogatásban. Néhány nagy rendszer felügyeleti termékcsaláddal dolgozunk: az IBM Tivoli, a _betasystems, CA Unicenter, Microsoft Systems Management Server, Microsoft Operation Manager. A legfontosabb rendszer felügyeleti szolgáltatásaink a Service Desk, a Desktop management, a Server & Application Management, és az Identity & Access Management.

IT BIZTONSÁGI FELMÉRÉS

Vizsgázott szakértőink elvégzik az IT rendszer átvilágítását és belső auditálását ISO és a hatályos jogi szabályozás szerint, valamint javaslatot tesznek a feltárt problémák hiányosságok elhárítására, az ehhez szükséges hardver és szoftver beszerzésekre, az elvégzendő feladatok meghatározására.

INFORMATIKAI ÜZEMELTETÉS

E szolgáltatásunk keretében üzemeltetési szolgáltatás teljes skáláját biztosítjuk ügyfeleink számára: forró drótos szolgáltatást, egyedi, cégre szabott segítségnyújtást - beleértve a rendszeres időszakos karbantartást, hiba bejelentések megoldását, napi üzemeltetési folyamatokat. Szolgáltatásunk nyomon követhető a Ker-Soft internetes Help-desk rendszerében, mely az ITIL előírásai alapján működik. Ügyfeleinkkel SLA-t - szolgáltatási szint szerződést - kötünk, amely a szolgáltatás szintjét, minőségét garantálja. Szakembereink a kérések és problémák lehető leggyorsabb megoldásához a távoli hozzáférések minden lehetőségét igénybe veszik (RAS, VPN).

CRM - ÜGYFÉLKAPCSOLAT MENEDZSMENT

A Microsoft Dynamics CRM Gold certified partnereként ügyfeleinknek az üzleti igényeinek megfelelő testre szabott ügyfélkezelési rendszert biztosítunk. A rendszer kialakítását az igényfelmérési, rendszer tervezési lépésektől kezdődően, testre szabással, szükség esetén egyedi fejlesztéssel támogatjuk. Ezt követően fokozott hangsúlyt fektetünk a képzés és az üzemeltetés kérdéseire.

DOKUMENTUM MENEDZSMENT

A vállalatoknál nagy mennyiségű adatok keletkeznek - papíron, formanyomtatványon, számla formájában vagy elektronikusan -, amelyeket megfelelően szisztematikusan kezelve a manuális adatfeldolgozást minimálisra tudjuk csökkenteni. A Beta Systems Enterprise Content Management rendszere iparág specifikus megoldásokat ajánl és biztosítja a biztonságos és hatékony dokumentum kezelést. Kész megoldásai vannak a banki-, a biztosítási-, államigazgatási-, valamint az ipar, a kereskedelem és a szolgáltatás területén. A rendszer a dokumentumokon szereplő adatokat beolvassa, előkészíti, feldolgozza, osztályozza, archiválja. Speciális scanner/szortírozó berendezések segítik mindezeket a funkciókat. A számlák feldolgozási folyamata integrálható ERP rendszerekkel, mint például az SAP-val.

ALKALMAZÁS FEJLESZTÉS

Tapasztalati számok mutatják, hogy nem lehetséges minden megoldásra már elkészült sztenderd terméket találni. Ügyfeleink számára tervezünk és kivitelezünk egyedi fejlesztésű rendszereket, így cégünk szállított többek között a Hulladék Feldolgozó számára egy egyedi fejlesztésű logisztikai rendszert, megemlíthetjük a Tesztmestert, ami egy a közlekedési vállalatok számára fejlesztett sztenderd oktató rendszer.

A Ker-Soft windows alapú alkalmazásokra épülő komplett technikai megoldásokat valósít meg. Az általunk készített programok sajátossága, hogy "kilépünk a PC dobozából", kapcsolatot létesítve speciális hardverekkel (mint például szavazó rendszerek). Legfőbb példa erre: TV–s vetélkedők szoftvereit fejlesztettük.